两家客户服务故事

客户服务可能具有挑战性很少人接听电话 找人幸福到另一端常常闭口不谈受挫客户调用,这些客户往往要求满足后才能解释问题有两个启发客户服务故事 可能令客户服务团队 对整个业务感觉更好

故事#1

欧宝体育app在线下载西岸一位祖父收到悲惨消息说,他孙子才三岁,被母亲男友打脑死医院计划第二天9点取下男孩生存支持,以收割救生器官,让祖父从洛杉矶到丹佛告别的时间不多。

幸运的是,在他妻子向代理解释情况后,他能够订通西南航空公司的最后一分钟航班可惜虽然他提前两小时抵达洛杉矶LAX是该国最繁忙机场之一,

通常,特别是在今日气候下 登机后门关闭但在本案中,飞机仍在机库中,允许该男子登机。机长听故事后 拒绝起飞直到机上接见人后,机师说,“没有我,他们哪儿也不能去,没有你我哪也不能去。现在放松我们会带你们去并再次,我很抱歉。”

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故事二

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提供客服英雄的例子,但实情是客户服务专业人员每天都有机会做英雄事解决客户问题并减轻他们的挫折感可令某人非常快乐并解决很多压力客户服务代表的工作很难实现, 所以一定要庆贺你团队所有胜利 和所有你真正改善客户生活的方式